一個部門的誕生

一名訂戶為了終止服務，闖入電視台脅持人質。其中一名人質為求脫身，協助他處理取消服務的手續，卻遇上重重阻滯。事件逐漸牽涉前線員工、重案組探員及管理高層。

喜劇

電影從現實中的電視服務終止糾紛取材，以黑色喜劇手法探討現代服務機構的運作。